{"id":655,"date":"2024-02-07T18:34:16","date_gmt":"2024-02-07T17:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mooveme.it\/?page_id=655"},"modified":"2024-02-10T15:45:31","modified_gmt":"2024-02-10T14:45:31","slug":"assistenza-e-informazioni-di-servizio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mooveme.it\/eng\/assistenza-e-informazioni-di-servizio\/","title":{"rendered":"Assistenza e informazioni di servizio"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"655\" class=\"elementor elementor-655\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-9875651 elementor-section-height-min-height elementor-section-full_width elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"9875651\" data-element_type=\"section\" 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fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">1<\/span><span class=\"domanda\">Da quali piattaforme \u00e8 possibile scaricare l\u2019app MOOVEME?<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3551\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3551\">E\u2019 possibile scaricare la nostra app MOOVEME sia da App Store sia da Google Play: sul sito www.mooveme.it trovi i link agli store.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3552\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3552\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">2<\/span>L\u2019app MOOVEME non si apre. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3552\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3552\">Prova a verificare la connessione del tuo Device e svuota la cache (la cronologia) dell\u2019app dal tuo device.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3553\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3553\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">3<\/span>Il noleggio degli scooter resta attivo nonostante provi a chiuderlo.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3553\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3553\">Il noleggio non termina se mancano i caschi nel bauletto: apri il bauletto premendo il pulsante vicino la serratura; inserisci entrambi i caschi nel bauletto e chiudilo. Premi \u201cTermina noleggio\u201d sull\u2019app MOOVEME una sola volta: l\u2019operazione a volte richiede un p\u00f2 di tempo, a seconda della connessione dati. In tal caso attendi fino a che la spia sul mezzo si spegne. \n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3554\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3554\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">4<\/span>Ho noleggiato la bicicletta ma non riesco a chiudere il noleggio. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3554\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3554\">Verifica di aver prima chiuso il lucchetto sulla ruota posteriore della bicicletta e poi premi \u201cTermina noleggio\u201d (una sola volta) sull\u2019app MOOVEME.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3555\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3555\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">5<\/span>Da remoto ho aperto il noleggio della bicicletta ma non riesco a chiuderlo.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3555\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3555\">E&#8217; necessario recarti fisicamente vicino alla bicicletta e chiudere il lucchetto sulla ruota posteriore.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3556\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3556\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">6<\/span>Ho avviato l'attivazione ma la bicicletta non si sblocca.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3556\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3556\"><p>Verifica che il lucchetto non sia incastrato nei raggi della bicicletta impedendone l\u2019apertura.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3557\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3557\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">7<\/span>In quali Comuni posso utilizzare i mezzi MOOVEME? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3557\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3557\">Il servizio \u00e8 attivo nei seguenti Comuni della provincia di Napoli: Ercolano, Portici e San Giorgio a Cremano.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3558\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3558\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">8<\/span>Come blocco\/sblocco i mezzi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3558\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3558\"><p>I mezzi si noleggiano tramite l&#8217;app MOOVEME, inserendo un metodo di pagamento valido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3559\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3559\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">9<\/span>Dove vanno parcheggiati i mezzi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3559\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3559\">Il parcheggio segue le regole del codice della strada. Toccando la mappa sull\u2019app MOOVEME compaiono le informazioni sulle aree interdette al parcheggio dei mezzi.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35510\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35510\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">10<\/span>Ho dimenticato di chiudere il noleggio e mi hanno addebitato dei costi.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35510\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35510\">Il calcolo del costo del noleggio termina quando si termina il noleggio. Se il veicolo viene lasciato acceso il cliente continua a pagare fino a quando non viene spento. Oltre al costo del noleggio resta in capo al cliente la responsabilit\u00e0 del mezzo. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35511\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35511\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">11<\/span>A chi posso rivolgermi per problemi tecnici durante noleggio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35511\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35511\">Puoi chiamare al numero 3291765496, dove sarai messo in collegamento con il primo operatore disponibile. In caso di attese lunghe, perch\u00e9 si stanno assistendo altri utenti, puoi inviare un messaggio whatsapp allo stesso numero con la foto del mezzo con targa visibile e QR Code, indicando la mail utente ed il problema riscontrato: sarai ricontattato nel pi\u00f9 breve tempo possibile.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35512\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35512\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">12<\/span>A chi mi posso rivolgere per problemi legati ai pagamenti?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35512\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35512\">Puoi inviare una mail ad assistenza@mooveme.it. Le richieste prevedono una serie di controlli: riceverai risposta nell&#8217;arco di qualche giorno.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35513\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35513\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">13<\/span>Perch\u00e9 non riesco a noleggiare lo scooter? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35513\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35513\">Per noleggiare lo scooter \u00e8 necessario inserire il tuo documento: sull\u2019app MOOVEME, seleziona l\u2019opzione \u201cDocumento di guida\u201d e scatta una foto fronte e retro dello stesso e un tuo selfie: se il documento non \u00e8 leggibile e\/o manca una delle tre foto, il documento viene respinto. Se prevedi di utilizzare lo scooter di notte, dovrai anticipare il caricamento del documento in fasce orarie lavorative. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35514\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35514\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">14<\/span>Come si usa lo scooter MOOVEME?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35514\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35514\">Questi i passaggi: avvia il noleggio sull\u2019app MOOVEME; prendi il casco o i caschi dal bauletto; chiudi il bauletto; togli il cavalletto; premi il pulsante rosso sotto l\u2019acceleratore; una volta che il display del mezzo \u00e8 acceso, verifica lo stato di carica delle batterie; a fine corsa riposiziona il mezzo sul cavalletto; premi il pulsante posteriore al bauletto; inserisci entrambi i caschi e chiudi; premi \u201cTermina noleggio\u201d dalla tua app MOOVEME una sola volta ed attendi che il veicolo si spenga.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35515\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35515\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">15<\/span>Quando metto in pausa il noleggio, pago comunque?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35515\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35515\">S\u00ec: la pausa serve a fare in modo che nessun altro cliente possa usare il tuo mezzo. E\u2019 un noleggio a tutti gli effetti e permette di parcheggiare il mezzo senza che nessun altro se ne possa impossessare o possa noleggiarlo. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35516\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35516\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">16<\/span>Come posso chiedere un rimborso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35516\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35516\">Invia una mail all\u2019indirizzo assistenza@mooveme.it, specificando: nome utente; data; numero del mezzo; anomalia riscontrata; tipologia di rimborso richiesto, ossia: riaccredito del wallet da utilizzare per noleggiare i mezzi MOOVEME o riaccredito della somma sul metodo di pagamento originale. Il riaccredito del wallet \u00e8 immediatamente disponibile dopo aver effettuato i controlli necessari; per il riaccredito sul metodo di pagamento originale, occorre attendere qualche giorno, sempre previo controllo e a approvazione.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35517\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35517\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">17<\/span>Quando prenoto il noleggio, pago?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35517\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35517\">S\u00ec: la prenotazione serve a fare in modo che nessun altro cliente possa usare il mezzo. E\u2019 un noleggio a tutti gli effetti e permette di raggiungere il mezzo senza che nessun altro se ne possa impossessare o possa noleggiarlo<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35518\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"18\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35518\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">18<\/span>Ho chiesto riaccredito ma non lo vedo nell\u2019app MOOVEME<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35518\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"18\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35518\">Il riaccredito delle somme \u00e8 visibile sull\u2019estratto conto del sistema di pagamento inserito sull\u2019app MOOVEME,  a cui il sistema non accede: pertanto, le somme non compaiono sull\u2019app.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35519\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"19\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35519\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">19<\/span>Dall\u2019app MOOVEME, posso noleggiare i mezzi anche se sono fisicamente lontano, cliccando l\u2019icona di un veicolo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35519\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"19\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35519\">S\u00ec: questa funzione consente di noleggiare i mezzi nel caso tu avessi problemi con la tua fotocamera o con il lettore di QR CODE.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35520\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"20\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35520\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">20<\/span>Come faccio a sbloccare la bicicletta se non funziona il lettore QR CODE?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35520\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"20\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35520\">Sulla APP c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 di inserire il codice a mano: per gli scooter il codice \u00e8 la targa.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35521\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"21\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35521\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">21<\/span>Come faccio a sbloccare la bicicletta se non funziona il lettore QR CODE?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35521\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"21\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35521\">Sulla APP c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 di inserire il codice a mano: per le biciclette \u00e8 la scritta che si trova sotto il QR CODE ossia la dicitura FIGO + il numero identificativo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35522\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"22\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35522\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">22<\/span>Se premo \u201cTermina noleggio\u201d sullo scooter, il mezzo si blocca e il bauletto non si apre.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35522\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"22\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35522\">I comandi vanno inviati una sola volta e il tempo di risposta del mezzo dipende dalla potenza del segnale internet della zona. Quando si mandano segnali ripetuti di \u201cTermina noleggio\u201d, il mezzo si blocca e il bauletto resta chiuso. In caso il problema si prolughi, \u00e8 possibile inviare una segnalazione alla mail assistenza@mooveme.it indicando nome utente; data; numero del mezzo o targa e sar\u00e0 effettuato un rimborso pari ai costi sostenuti per il noleggio non fruito. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35523\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"23\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35523\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">23<\/span>Posso noleggiare un mezzo se ho dei noleggi non pagati?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35523\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"23\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35523\">No: quando non si paga un noleggio, l\u2019utenza collegata viene bloccata, finch\u00e9 non si saldano i pagamenti dovuti con un sistema valido.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35524\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"24\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35524\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">24<\/span>Ho ricevuto una sanzione amministrativa riferita all\u2019uso di un mezzo MOOVEME: cosa faccio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35524\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"24\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35524\">Le sanzioni amministrative per infrazioni stradali vengono inviate all\u2019utenza che le ha commesse e di conseguenza sull\u2019utilizzatore del mezzo che deve provvedere al pagamento.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35525\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"25\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35525\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">25<\/span>Cose succede se non pago dei noleggi? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35525\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"25\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35525\">L\u2019utenza viene bloccata. In caso di persistente insolvenza, si ricorrer\u00e0 a vie legali per recuperare le somme dovute<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35526\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"26\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35526\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">26<\/span>Quando termino il noleggio allo scooter, compare un messaggio di errore: come mai? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35526\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"26\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35526\">Il messaggio di errore compare quando manca il casco nel bauletto. Occorre: riaprire il bauletto ed inserire il o i caschi; chiudere il bauletto; ripremere (una sola volta) \u201cTermina i noleggio\u201d.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-35527\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"27\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-35527\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">27<\/span>Sull\u2019app MOOVEME non compare l\u2019opzione \u201cTermina il noleggio\u201d: cosa faccio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-35527\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"27\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-35527\">Prova a premere il pulsante in alto a destra \u201cNoleggio in corso\u201d per tornare alle funzionalit\u00e0 dell\u2019app MOOVEME. Se non si sblocca, prova a fare un refresh sull\u2019app stessa.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"1Da quali piattaforme \\u00e8 possibile scaricare l\\u2019app MOOVEME?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"E\\u2019 possibile scaricare la nostra app MOOVEME sia da App Store sia da Google Play: sul sito www.mooveme.it trovi i link agli store.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"2L\\u2019app MOOVEME non si apre.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Prova a verificare la connessione del tuo Device e svuota la cache (la cronologia) dell\\u2019app dal tuo device.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"3Il noleggio degli scooter resta attivo nonostante provi a chiuderlo.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il noleggio non termina se mancano i caschi nel bauletto: apri il bauletto premendo il pulsante vicino la serratura; inserisci entrambi i caschi nel bauletto e chiudilo. Premi \\u201cTermina noleggio\\u201d sull\\u2019app MOOVEME una sola volta: l\\u2019operazione a volte richiede un p\\u00f2 di tempo, a seconda della connessione dati. 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In caso di attese lunghe, perch\\u00e9 si stanno assistendo altri utenti, puoi inviare un messaggio whatsapp allo stesso numero con la foto del mezzo con targa visibile e QR Code, indicando la mail utente ed il problema riscontrato: sarai ricontattato nel pi\\u00f9 breve tempo possibile.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"12A chi mi posso rivolgere per problemi legati ai pagamenti?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Puoi inviare una mail ad assistenza@mooveme.it. Le richieste prevedono una serie di controlli: riceverai risposta nell&#8217;arco di qualche giorno.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"13Perch\\u00e9 non riesco a noleggiare lo scooter?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Per noleggiare lo scooter \\u00e8 necessario inserire il tuo documento: sull\\u2019app MOOVEME, seleziona l\\u2019opzione \\u201cDocumento di guida\\u201d e scatta una foto fronte e retro dello stesso e un tuo selfie: se il documento non \\u00e8 leggibile e\\\/o manca una delle tre foto, il documento viene respinto. Se prevedi di utilizzare lo scooter di notte, dovrai anticipare il caricamento del documento in fasce orarie lavorative. \"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"14Come si usa lo scooter MOOVEME?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Questi i passaggi: avvia il noleggio sull\\u2019app MOOVEME; prendi il casco o i caschi dal bauletto; chiudi il bauletto; togli il cavalletto; premi il pulsante rosso sotto l\\u2019acceleratore; una volta che il display del mezzo \\u00e8 acceso, verifica lo stato di carica delle batterie; a fine corsa riposiziona il mezzo sul cavalletto; premi il pulsante posteriore al bauletto; inserisci entrambi i caschi e chiudi; premi \\u201cTermina noleggio\\u201d dalla tua app MOOVEME una sola volta ed attendi che il veicolo si spenga.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"15Quando metto in pausa il noleggio, pago comunque?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\\u00ec: la pausa serve a fare in modo che nessun altro cliente possa usare il tuo mezzo. E\\u2019 un noleggio a tutti gli effetti e permette di parcheggiare il mezzo senza che nessun altro se ne possa impossessare o possa noleggiarlo. \"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"16Come posso chiedere un rimborso?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Invia una mail all\\u2019indirizzo assistenza@mooveme.it, specificando: nome utente; data; numero del mezzo; anomalia riscontrata; tipologia di rimborso richiesto, ossia: riaccredito del wallet da utilizzare per noleggiare i mezzi MOOVEME o riaccredito della somma sul metodo di pagamento originale. Il riaccredito del wallet \\u00e8 immediatamente disponibile dopo aver effettuato i controlli necessari; per il riaccredito sul metodo di pagamento originale, occorre attendere qualche giorno, sempre previo controllo e a approvazione.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"17Quando prenoto il noleggio, pago?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\\u00ec: la prenotazione serve a fare in modo che nessun altro cliente possa usare il mezzo. E\\u2019 un noleggio a tutti gli effetti e permette di raggiungere il mezzo senza che nessun altro se ne possa impossessare o possa noleggiarlo\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"18Ho chiesto riaccredito ma non lo vedo nell\\u2019app MOOVEME\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il riaccredito delle somme \\u00e8 visibile sull\\u2019estratto conto del sistema di pagamento inserito sull\\u2019app MOOVEME,  a cui il sistema non accede: pertanto, le somme non compaiono sull\\u2019app.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"19Dall\\u2019app MOOVEME, posso noleggiare i mezzi anche se sono fisicamente lontano, cliccando l\\u2019icona di un veicolo?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\\u00ec: questa funzione consente di noleggiare i mezzi nel caso tu avessi problemi con la tua fotocamera o con il lettore di QR CODE.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"20Come faccio a sbloccare la bicicletta se non funziona il lettore QR CODE?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sulla APP c&#8217;\\u00e8 la possibilit\\u00e0 di inserire il codice a mano: per gli scooter il codice \\u00e8 la targa.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"21Come faccio a sbloccare la bicicletta se non funziona il lettore QR CODE?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Sulla APP c&#8217;\\u00e8 la possibilit\\u00e0 di inserire il codice a mano: per le biciclette \\u00e8 la scritta che si trova sotto il QR CODE ossia la dicitura FIGO + il numero identificativo.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"22Se premo \\u201cTermina noleggio\\u201d sullo scooter, il mezzo si blocca e il bauletto non si apre.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"I comandi vanno inviati una sola volta e il tempo di risposta del mezzo dipende dalla potenza del segnale internet della zona. Quando si mandano segnali ripetuti di \\u201cTermina noleggio\\u201d, il mezzo si blocca e il bauletto resta chiuso. In caso il problema si prolughi, \\u00e8 possibile inviare una segnalazione alla mail assistenza@mooveme.it indicando nome utente; data; numero del mezzo o targa e sar\\u00e0 effettuato un rimborso pari ai costi sostenuti per il noleggio non fruito. \"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"23Posso noleggiare un mezzo se ho dei noleggi non pagati?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No: quando non si paga un noleggio, l\\u2019utenza collegata viene bloccata, finch\\u00e9 non si saldano i pagamenti dovuti con un sistema valido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"24Ho ricevuto una sanzione amministrativa riferita all\\u2019uso di un mezzo MOOVEME: cosa faccio?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le sanzioni amministrative per infrazioni stradali vengono inviate all\\u2019utenza che le ha commesse e di conseguenza sull\\u2019utilizzatore del mezzo che deve provvedere al pagamento.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"25Cose succede se non pago dei noleggi?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L\\u2019utenza viene bloccata. In caso di persistente insolvenza, si ricorrer\\u00e0 a vie legali per recuperare le somme dovute\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"26Quando termino il noleggio allo scooter, compare un messaggio di errore: come mai?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il messaggio di errore compare quando manca il casco nel bauletto. Occorre: riaprire il bauletto ed inserire il o i caschi; chiudere il bauletto; ripremere (una sola volta) \\u201cTermina i noleggio\\u201d.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"27Sull\\u2019app MOOVEME non compare l\\u2019opzione \\u201cTermina il noleggio\\u201d: cosa faccio?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Prova a premere il pulsante in alto a destra \\u201cNoleggio in corso\\u201d per tornare alle funzionalit\\u00e0 dell\\u2019app MOOVEME. Se non si sblocca, prova a fare un refresh sull\\u2019app stessa.\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a4e9d81 elementor-widget__width-initial elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"a4e9d81\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1721\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1721\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">1<\/span>Da quali piattaforme \u00e8 possibile scaricare l\u2019app MOOVEME? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1721\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1721\">E\u2019 possibile scaricare la nostra app MOOVEME sia da App Store sia da Google Play: sul sito www.mooveme.it trovi i link agli store.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1722\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1722\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">2<\/span>L\u2019app MOOVEME non si apre. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1722\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1722\">Prova a verificare la connessione del tuo Device e svuota la cache (la cronologia) dell\u2019app dal tuo device.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1723\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1723\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">3<\/span>Il noleggio degli scooter resta attivo nonostante provi a chiuderlo.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1723\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1723\">Il noleggio non termina se mancano i caschi nel bauletto: apri il bauletto premendo il pulsante vicino la serratura; inserisci entrambi i caschi nel bauletto e chiudilo. Premi \u201cTermina noleggio\u201d sull\u2019app MOOVEME una sola volta: l\u2019operazione a volte richiede un p\u00f2 di tempo, a seconda della connessione dati. In tal caso attendi fino a che la spia sul mezzo si spegne. \n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1724\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1724\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">4<\/span>Ho noleggiato la bicicletta ma non riesco a chiudere il noleggio. <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1724\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1724\">Verifica di aver prima chiuso il lucchetto sulla ruota posteriore della bicicletta e poi premi \u201cTermina noleggio\u201d (una sola volta) sull\u2019app MOOVEME.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1725\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1725\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">5<\/span>Da remoto ho aperto il noleggio della bicicletta ma non riesco a chiuderlo.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1725\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1725\">E&#8217; necessario recarti fisicamente vicino alla bicicletta e chiudere il lucchetto sulla ruota posteriore.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1726\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1726\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">6<\/span>Ho avviato l'attivazione ma la bicicletta non si sblocca.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1726\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1726\">E&#8217; necessario recarti fisicamente vicino alla bicicletta e chiudere il lucchetto sulla ruota posteriore.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1727\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1727\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">7<\/span>In quali Comuni posso utilizzare i mezzi MOOVEME? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1727\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1727\">Il servizio \u00e8 attivo nei seguenti Comuni della provincia di Napoli: Ercolano, Portici e San Giorgio a Cremano.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1728\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1728\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">8<\/span>Come blocco\/sblocco i mezzi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1728\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1728\"><p>I mezzi si noleggiano tramite l&#8217;app MOOVEME, inserendo un metodo di pagamento valido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1729\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1729\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">9<\/span>Dove vanno parcheggiati i mezzi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1729\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1729\">Il parcheggio segue le regole del codice della strada. Toccando la mappa sull\u2019app MOOVEME compaiono le informazioni sulle aree interdette al parcheggio dei mezzi.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17210\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17210\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">10<\/span>Ho dimenticato di chiudere il noleggio e mi hanno addebitato dei costi.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17210\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17210\">Il calcolo del costo del noleggio termina quando si termina il noleggio. Se il veicolo viene lasciato acceso il cliente continua a pagare fino a quando non viene spento. Oltre al costo del noleggio resta in capo al cliente la responsabilit\u00e0 del mezzo. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">11<\/span>Ho acquistato un pacchetto ma l'app MOOVEME mi addebita sempre 4 euro.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17211\">Il servizio prevede un deposito cauzionale, ad ogni noleggio, dI 4\u20ac; l\u2019importo viene poi rimborsato in automatico a mezzo transazione bancaria. Quindi i relativi rimborsi sono visibili solo sull&#8217;estratto conto del tuo sistema di pagamento.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17212\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17212\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">12<\/span>A chi posso rivolgermi per problemi tecnici durante noleggio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17212\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17212\">Puoi chiamare al numero 3291765496, dove sarai messo in collegamento con il primo operatore disponibile. In caso di attese lunghe, perch\u00e9 si stanno assistendo altri utenti, puoi inviare un messaggio whatsapp allo stesso numero con la foto del mezzo con targa visibile e QR Code, indicando la mail utente ed il problema riscontrato: sarai ricontattato nel pi\u00f9 breve tempo possibile.\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17213\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17213\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">13<\/span>A chi mi posso rivolgere per problemi legati ai pagamenti?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17213\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17213\">Puoi inviare una mail ad assistenza@mooveme.it. Le richieste prevedono una serie di controlli: riceverai risposta nell&#8217;arco di qualche giorno.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17214\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"14\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17214\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">14<\/span>Perch\u00e9 non riesco a noleggiare lo scooter? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17214\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"14\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17214\">Per noleggiare lo scooter \u00e8 necessario inserire il tuo documento: sull\u2019app MOOVEME, seleziona l\u2019opzione \u201cDocumento di guida\u201d e scatta una foto fronte e retro dello stesso e un tuo selfie: se il documento non \u00e8 leggibile e\/o manca una delle tre foto, il documento viene respinto. Se prevedi di utilizzare lo scooter di notte, dovrai anticipare il caricamento del documento in fasce orarie lavorative. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17215\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"15\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17215\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">15<\/span>Come si usa lo scooter MOOVEME?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17215\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"15\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17215\">Questi i passaggi: avvia il noleggio sull\u2019app MOOVEME; prendi il casco o i caschi dal bauletto; chiudi il bauletto; togli il cavalletto; premi il pulsante rosso sotto l\u2019acceleratore; una volta che il display del mezzo \u00e8 acceso, verifica lo stato di carica delle batterie; a fine corsa riposiziona il mezzo sul cavalletto; premi il pulsante posteriore al bauletto; inserisci entrambi i caschi e chiudi; premi \u201cTermina noleggio\u201d dalla tua app MOOVEME una sola volta ed attendi che il veicolo si spenga.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17216\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"16\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17216\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">16<\/span>Quando metto in pausa il noleggio, pago comunque?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17216\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"16\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17216\">S\u00ec: la pausa serve a fare in modo che nessun altro cliente possa usare il tuo mezzo. E\u2019 un noleggio a tutti gli effetti e permette di parcheggiare il mezzo senza che nessun altro se ne possa impossessare o possa noleggiarlo. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17217\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"17\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17217\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">17<\/span>Come posso chiedere un rimborso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17217\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"17\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17217\">Invia una mail all\u2019indirizzo assistenza@mooveme.it, specificando: nome utente; data; numero del mezzo; anomalia riscontrata; tipologia di rimborso richiesto, ossia: riaccredito del wallet da utilizzare per noleggiare i mezzi MOOVEME o riaccredito della somma sul metodo di pagamento originale. Il riaccredito del wallet \u00e8 immediatamente disponibile dopo aver effettuato i controlli necessari; per il riaccredito sul metodo di pagamento originale, occorre attendere qualche giorno, sempre previo controllo e a approvazione.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17218\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"18\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17218\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">18<\/span>Quando prenoto il noleggio, pago?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17218\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"18\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17218\">S\u00ec: la prenotazione serve a fare in modo che nessun altro cliente possa usare il mezzo. E\u2019 un noleggio a tutti gli effetti e permette di raggiungere il mezzo senza che nessun altro se ne possa impossessare o possa noleggiarlo<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17219\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"19\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17219\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">19<\/span>Ho chiesto riaccredito ma non lo vedo nell\u2019app MOOVEME<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17219\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"19\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17219\">Il riaccredito delle somme \u00e8 visibile sull\u2019estratto conto del sistema di pagamento inserito sull\u2019app MOOVEME,  a cui il sistema non accede: pertanto, le somme non compaiono sull\u2019app.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17220\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"20\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17220\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">20<\/span>Dall\u2019app MOOVEME, posso noleggiare i mezzi anche se sono fisicamente lontano, cliccando l\u2019icona di un veicolo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17220\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"20\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17220\">S\u00ec: questa funzione consente di noleggiare i mezzi nel caso tu avessi problemi con la tua fotocamera o con il lettore di QR CODE.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17221\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"21\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17221\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">21<\/span>Come faccio a sbloccare la bicicletta se non funziona il lettore QR CODE?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17221\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"21\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17221\">Sulla APP c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 di inserire il codice a mano: per gli scooter il codice \u00e8 la targa.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17222\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"22\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17222\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">22<\/span>Come faccio a sbloccare la bicicletta se non funziona il lettore QR CODE?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17222\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"22\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17222\">Sulla APP c&#8217;\u00e8 la possibilit\u00e0 di inserire il codice a mano: per le biciclette \u00e8 la scritta che si trova sotto il QR CODE ossia la dicitura FIGO + il numero identificativo.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17223\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"23\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17223\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">23<\/span>Se premo \u201cTermina noleggio\u201d sullo scooter, il mezzo si blocca e il bauletto non si apre.<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17223\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"23\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17223\">I comandi vanno inviati una sola volta e il tempo di risposta del mezzo dipende dalla potenza del segnale internet della zona. Quando si mandano segnali ripetuti di \u201cTermina noleggio\u201d, il mezzo si blocca e il bauletto resta chiuso. In caso il problema si prolughi, \u00e8 possibile inviare una segnalazione alla mail assistenza@mooveme.it indicando nome utente; data; numero del mezzo o targa e sar\u00e0 effettuato un rimborso pari ai costi sostenuti per il noleggio non fruito. <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17224\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"24\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17224\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">24<\/span>Posso noleggiare un mezzo se ho dei noleggi non pagati?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17224\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"24\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17224\">No: quando non si paga un noleggio, l\u2019utenza collegata viene bloccata, finch\u00e9 non si saldano i pagamenti dovuti con un sistema valido.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17225\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"25\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17225\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">25<\/span>Ho ricevuto una sanzione amministrativa riferita all\u2019uso di un mezzo MOOVEME: cosa faccio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17225\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"25\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17225\">Le sanzioni amministrative per infrazioni stradali vengono inviate all\u2019utenza che le ha commesse e di conseguenza sull\u2019utilizzatore del mezzo che deve provvedere al pagamento.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17226\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"26\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17226\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">26<\/span>Cose succede se non pago dei noleggi? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17226\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"26\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17226\">L\u2019utenza viene bloccata. In caso di persistente insolvenza, si ricorrer\u00e0 a vie legali per recuperare le somme dovute<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17227\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"27\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17227\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">27<\/span>Quando termino il noleggio allo scooter, compare un messaggio di errore: come mai? <\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17227\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"27\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17227\">Il messaggio di errore compare quando manca il casco nel bauletto. Occorre: riaprire il bauletto ed inserire il o i caschi; chiudere il bauletto; ripremere (una sola volta) \u201cTermina i noleggio\u201d.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-17228\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"28\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-17228\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\"><span class=\"numeri\">28<\/span>Sull\u2019app MOOVEME non compare l\u2019opzione \u201cTermina il noleggio\u201d: cosa faccio? NOLEGGIO?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-17228\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"28\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-17228\">Prova a premere il pulsante in alto a destra \u201cNoleggio in corso\u201d per tornare alle funzionalit\u00e0 dell\u2019app MOOVEME. Se non si sblocca, prova a fare un refresh sull\u2019app stessa.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"1Da quali piattaforme \\u00e8 possibile scaricare l\\u2019app MOOVEME?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"E\\u2019 possibile scaricare la nostra app MOOVEME sia da App Store sia da Google Play: sul sito www.mooveme.it trovi i link agli store.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"2L\\u2019app MOOVEME non si apre.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Prova a verificare la connessione del tuo Device e svuota la cache (la cronologia) dell\\u2019app dal tuo device.\\n\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"3Il noleggio degli scooter resta attivo nonostante provi a chiuderlo.\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Il noleggio non termina se mancano i caschi nel bauletto: apri il bauletto premendo il pulsante vicino la serratura; inserisci entrambi i caschi nel bauletto e chiudilo. Premi \\u201cTermina noleggio\\u201d sull\\u2019app MOOVEME una sola volta: l\\u2019operazione a volte richiede un p\\u00f2 di tempo, a seconda della connessione dati. 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In caso il problema si prolughi, \\u00e8 possibile inviare una segnalazione alla mail assistenza@mooveme.it indicando nome utente; data; numero del mezzo o targa e sar\\u00e0 effettuato un rimborso pari ai costi sostenuti per il noleggio non fruito. \"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"24Posso noleggiare un mezzo se ho dei noleggi non pagati?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"No: quando non si paga un noleggio, l\\u2019utenza collegata viene bloccata, finch\\u00e9 non si saldano i pagamenti dovuti con un sistema valido.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"25Ho ricevuto una sanzione amministrativa riferita all\\u2019uso di un mezzo MOOVEME: cosa faccio?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Le sanzioni amministrative per infrazioni stradali vengono inviate all\\u2019utenza che le ha commesse e di conseguenza sull\\u2019utilizzatore del mezzo che deve provvedere al pagamento.\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"26Cose succede se non pago dei noleggi?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"L\\u2019utenza viene bloccata. 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